Última revisão: 2026-10-04

Eliminar a sua conta ChronoProtein

Pode eliminar a sua conta e todos os seus dados sozinho, sem pedir autorização e sem explicar porquê. Esta página indica o que é eliminado, como fazê-lo e quanto tempo demora.

1. O que é eliminado

Eliminar a conta apaga o seu utilizador de autenticação e tudo o que lhe esteja associado:

O seu perfil, o seu plano e as suas janelas metabólicas.
Todo o seu diário: refeições, horários, notas, estados das janelas e rascunhos.
Os seus registos de peso, de composição corporal e de bem-estar.
Os seus treinos e os seus planos semanais.
Os seus alimentos próprios, os seus favoritos e as suas preferências alimentares.
As suas receitas, as respetivas fotografias e as cópias que publicou nas receitas da comunidade. As cópias que outras pessoas guardaram antes pertencem-lhes e mantêm-se, sem o seu pseudónimo.
As suas conversas com o Kai, a memória dele sobre si e os seus relatórios.
Os seus ficheiros de saúde e todas as ligações partilhadas com um profissional.
Os seus dispositivos associados, as suas subscrições de notificações e os seus canais de mensagens.
O seu progresso de gamificação: experiência, distintivos, desafios e temporadas.

2. O que se conserva e porquê

Conservamos apenas os registos contabilísticos e de faturação que a legislação argentina obriga a guardar, e os registos mínimos de segurança necessários para prevenir fraude. Nenhum desses registos contém o seu diário, as suas fotografias ou os seus ficheiros de saúde.

Os dados de utilização agregados e anonimizados, que já não permitem identificá-lo, podem ser conservados indefinidamente por terem deixado de ser dados pessoais.

3. Como fazê-lo a partir da aplicação

Inicie sessão no ChronoProtein.
Abra a secção «Eu».
Desça até ao bloco «Eliminar conta», no fim do ecrã.
Escreva a palavra de confirmação que a caixa de diálogo pede.
Confirme. A conta é eliminada de imediato e a sessão é encerrada.

4. Se já desinstalou a aplicação ou não consegue entrar

Não precisa de reinstalar nada. Escreva para soporte@chronoprotein.com.ar a partir do mesmo endereço de correio eletrónico com que criou a conta, com o assunto «Eliminar a minha conta».

Verificamos que o pedido vem do endereço titular e processamos a eliminação. Confirmamos por correio eletrónico quando estiver feita. Não pedimos motivos nem oferecemos alternativas antes de eliminar.

5. A subscrição cancela-se na loja

Se tiver uma subscrição Pro ativa comprada na Google Play ou na App Store, eliminar a conta não a cancela: a cobrança é administrada pela loja, não pelo ChronoProtein. Cancele-a em «Subscrições» na aplicação Google Play, ou nas definições da sua conta Apple, antes de eliminar a conta.

Se subscreveu na web através do Mercado Pago ou da Stripe, escreva-nos e cancelamo-la juntamente com a eliminação.

6. Quanto tempo demora