Dernière révision : 2026-10-04

Supprimer votre compte ChronoProtein

Vous pouvez supprimer vous-même votre compte et toutes vos données, sans demander l'autorisation et sans vous justifier. Cette page indique ce qui est supprimé, comment procéder et combien de temps cela prend.

1. Ce qui est supprimé

La suppression du compte efface votre utilisateur d'authentification et tout ce qui lui est associé :

Votre profil, votre plan et vos fenêtres métaboliques.
L'intégralité de votre journal : repas, horaires, notes, états des fenêtres et brouillons.
Vos relevés de poids, de composition corporelle et de bien-être.
Vos entraînements et vos plans hebdomadaires.
Vos aliments personnels, vos favoris et vos préférences alimentaires.
Vos recettes, leurs photos et les copies que vous avez publiées dans les recettes de la communauté. Les copies enregistrées auparavant par d'autres personnes leur appartiennent et sont conservées, sans votre pseudonyme.
Vos conversations avec Kai, sa mémoire à votre sujet et ses rapports.
Vos fichiers de santé et tous les liens partagés avec un professionnel.
Vos appareils appairés, vos abonnements aux notifications et vos canaux de messagerie.
Votre progression ludique : expérience, badges, défis et saisons.

2. Ce qui est conservé, et pourquoi

Nous ne conservons que les documents comptables et de facturation que la législation argentine impose de garder, ainsi que les journaux de sécurité minimaux nécessaires à la prévention de la fraude. Aucun de ces documents ne contient votre journal, vos photos ni vos fichiers de santé.

Les données d'usage agrégées et anonymisées, qui ne permettent plus de vous identifier, peuvent être conservées indéfiniment car elles ont cessé d'être des données personnelles.

3. Comment procéder depuis l'application

Connectez-vous à ChronoProtein.
Ouvrez la section « Moi ».
Descendez jusqu'au bloc « Supprimer le compte », en bas de l'écran.
Saisissez le mot de confirmation demandé par la boîte de dialogue.
Validez. Le compte est supprimé immédiatement et la session est fermée.

4. Si vous avez désinstallé l'application ou ne pouvez pas vous connecter

Inutile de réinstaller quoi que ce soit. Écrivez à soporte@chronoprotein.com.ar depuis l'adresse électronique utilisée pour créer le compte, avec l'objet « Supprimer mon compte ».

Nous vérifions que la demande provient bien de l'adresse titulaire et procédons à la suppression. Nous confirmons par courriel une fois l'opération faite. Nous ne demandons aucun motif et ne proposons aucune alternative avant de supprimer.

5. L'abonnement se résilie dans la boutique

Si vous avez un abonnement Pro actif acheté sur Google Play ou sur l'App Store, supprimer le compte ne le résilie pas : le prélèvement est administré par la boutique, pas par ChronoProtein. Résiliez-le dans « Abonnements » de l'application Google Play, ou dans les réglages de votre compte Apple, avant de supprimer le compte.

Si vous avez souscrit sur le web via Mercado Pago ou Stripe, écrivez-nous et nous le résilions en même temps que la suppression.

6. Combien de temps cela prend