Última revisión: 2026-10-04

Eliminar tu cuenta de ChronoProtein

Podés borrar tu cuenta y todos tus datos vos mismo, sin pedir permiso y sin explicar por qué. Esta página explica qué se borra, cómo hacerlo y cuánto tarda.

1. Qué se borra

Eliminar la cuenta borra tu usuario de autenticación y todo lo que esté asociado a él:

Tu perfil, tu plan y tus ventanas metabólicas.
Tu diario completo: comidas, horarios, notas, estados de ventana y borradores.
Tus registros de peso, de composición corporal y de bienestar.
Tus entrenamientos y tus planes semanales.
Tus alimentos propios, tus favoritos y tus preferencias de alimentos.
Tus recetas, sus fotos y las copias que publicaste en el recetario de la comunidad. Las copias que otras personas guardaron antes son de ellas y se conservan, sin tu alias.
Tus conversaciones con Kai, su memoria sobre vos y sus informes.
Tus archivos de salud y todos los enlaces que hayas compartido con un profesional.
Tus dispositivos vinculados, tus suscripciones a notificaciones y tus canales de mensajería.
Tu progreso de gamificación: experiencia, insignias, desafíos y temporadas.

2. Qué se conserva y por qué

Conservamos únicamente los registros contables y de facturación que la legislación argentina obliga a guardar, y los registros mínimos de seguridad necesarios para prevenir fraude. Ninguno de esos registros contiene tu diario, tus fotos ni tus archivos de salud.

Los datos de uso agregados y anonimizados, que ya no permiten identificarte, pueden conservarse indefinidamente porque dejaron de ser datos personales.

3. Cómo hacerlo desde la aplicación

Iniciá sesión en ChronoProtein.
Entrá a la sección «Yo».
Bajá hasta el bloque «Eliminar cuenta», al final de la pantalla.
Escribí la palabra de confirmación que te pide el cuadro de diálogo.
Confirmá. La cuenta se elimina en el momento y la sesión se cierra.

4. Si ya desinstalaste la aplicación o no podés entrar

No hace falta reinstalar nada. Escribinos a soporte@chronoprotein.com.ar desde la misma dirección de correo con la que creaste la cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta».

Verificamos que la solicitud venga de la dirección titular y procesamos la eliminación. Te confirmamos por correo cuando esté hecha. No pedimos motivos ni ofrecemos alternativas antes de borrar.

5. La suscripción se cancela en la tienda

Si tenés una suscripción Pro activa comprada en Google Play o en la App Store, borrar la cuenta no la cancela: el cobro lo administra la tienda, no ChronoProtein. Cancelala desde «Suscripciones» en la aplicación de Google Play o desde los ajustes de tu identificador de Apple antes de borrar la cuenta.

Si contrataste por la web con Mercado Pago o Stripe, escribinos y la cancelamos junto con la eliminación.

6. Cuánto tarda